Stadtwerke CRM: Das Kundencockpit.

Mit loop CRM erhalten Sie ein umfangreiches Werkzeug zur Kundenverwaltung und -betreuung. Die Datenstruktur ermöglicht, dass alle dem Kunden zugehörigen Informationen und Dokumente in einem Datensatz gespeichert werden. Neben den Adress- und Vertragsdaten, sind auch die Kontakthistorien einsehbar.

Ein dynamischer Selektionsassistent bietet umfassende Möglichkeiten zur Segmentierung, Überführung in Kampagnen und Vertriebsaktivitäten, Tracking von Responseraten und Analyse von Verkaufschancen.

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Vorteile

  • Aufbau einer ganzheitlichen Sicht auf Ihren Kundenstamm
  • Erweiterung Ihrer Kundenstammdaten zum Single Point of Truth (SPOT)
  • Verzahnung mit allen relevanten loop Apps
  • Abbildung einer vollständigen Kundenkontakthistorie
  • Lead- und Opportunity Management
  • Intuitive Datenselektion und Stammdatenpflege
  • Offene Schnittstellen zur Anbindung von loop CRM an Ihr Backend (ERP, SAP, etc.)
  • Offenes, nicht proprietäres System

Funktionen Stadtwerke CRM:

  • Umfangreiche & individuelle Kundenstammdatenpflege
  • Detaillierte Suchfunktion durch Kombination aller Filter
  • Formatierbares Suchergebnis inkl. Exportfunktion
  • Dynamischer Datenselektionsassistent
  • Statische Auswertungen sowie Anbindung an loop Reporting
  • Detaillierte Kundenkontakthistorie
  • Lead- und Opportunity Management
  • Integration einer verlässlichen Bonitätsprüfung über etablierte Drittanbieter
  • Flexibler Stammdatenaustausch (Uni- & Bi-Direktional)
  • Abbildung von Beschwerde- und Servicemanagement Funktionen
  • Aufbau und Anreicherung des Kundenstamms mit Zusatzdaten
  • ABC- und Kundenstamm-Analyse
  • Abbildung einer Customer-Lifecycles
  • Integriertes Dokumentenmanagement (DMS)