Online-Kundenservice in Echtzeit

Aktuelle Studien belegen: Ein exzellenter Kundenservice, der sich in einer entsprechenden Kanalvielfalt niederschlägt ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor, um sich von Mitstreitern abzusetzen. Der E-Commerce entwickelt sich – wie Ihre Kunden –  rasant. Mit der steigenden Kundenvielfalt muss auch eine entsprechende Kanalvielfalt einhergehen. 72% der Internetshopper wünschen sich einen möglichst simplen Zugang zu Serviceleistungen, eine schnelle Reaktion des Kundenservices sowie eine größere Auswahl an Möglichkeiten, Service-Mitarbeiter zu kontaktieren. Der informierte und vernetzte Kunde hat schon lange keine Scheu mehr vor neuen Kommunikationskanälen.

Das loop Live Chat Modul ermöglicht Ihnen die Etablierung eines solchen Kommunikationskanals im Kundenservice. Die schlanke Struktur und die schnelle Einführung in die vorhandenen Strukturen garantiert einen schnellen Start. Besonders einfach in der Bedienung und effizient in der Nutzung durch Ihre Kunden, ermöglicht Ihnen der Live-Chat die Optimierung und Erweiterung Ihrer Servicekanäle.

Aber probieren Sie es doch einfach selbst mal aus: